گفتني است از دلايل عدم موفقيت پيامك ارسالي خرید شارژ همراه اول بانک صادرات مي توان به پر بودن حافظه گوشي تلفن همراه مقصد، خاموش بودن گوشي تلفن همراه مقصد، در دسترس نبودن مخاطب و ... اشاره كرد.
6- با تمام اين توضيحات، همراه اول آمادگي كامل دارد تا هر گونه ابهام در خصوص اجراي اين طرح را كه خرید شارژ همراه اول بانک صادرات بطور مشخص با اعلام زمان دقيق استفاده از طرح اعلام شود، دقيقاً بررسي كرده و پاسخ لازم را ارائه دهد.
بر اساس اين گزارش، خرید شارژ همراه اول بانک صادرات در بازه زماني مذكور، پيامك هاي ارسالي با ضريب موفقيت 97 درصد به مقصد رسيده است.
1- طرح 5+55، هديه همراه اول براي خرید شارژ همراه اول بانک صادرات رفاه حال تمامي مشتركين دائمي و اعتباري در ماه ميهماني خدا و كاملاً بدون هزينه بوده است؛ در حالي كه اصولاًٌ فعالسازي طرحهاي مشابه در اپراتورها، همراه با هزينه و محدوديت است.
در پاسخ به گزارش مندرج در آن خبرگزاري وزين با عنوان «ابهام در اجراي طرح 5+55 خرید شارژ همراه اول بانک صادرات همراه اول» در تاريخ 28/5/91، نكات ذيل جهت تنوير افكار عمومي و درج در آن خبرگزاري تحت عنوان جوابيه تقديم مي شود:
3- اگر در مدت اجراي طرح، موارد معدود قطعي هم مشاهده شده خرید شارژ همراه اول بانک صادرات باشد، جزو درصد قطعي قابل قبول طبق پروانه اپراتورهاي تلفن همراه بوده كه از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، تصويب و ابلاغ شده است و رگولاتوري طبق اختيارات خود، همواره بر خدمات اپراتورها نظارت كامل داشته است. طبق بررسي هاي انجام شده، موارد قطع مكالمات در ايام ماه مبارك رمضان، نه تنها از درصد قابل قبول در پروانه، كمتر بوده بلكه نسبت به ماه هاي گذشته، بهبود هم داشته است.
روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام كرد: همراه اولي ها طي 36 ساعت (از ساعت 12 روز شنبه 28 مرداد تا ساعت 24 روز يكشنبه 29 مردادماه)، با ارسال 803 ميليون و خرید شارژ همراه اول بانک صادرات 195 هزار و چهار پيامك، عيدفطر را تبريك گفتند.
2- بر خلاف شائبه ذكر شده، در اين طرح قطعي زير 5 دقيقه خرید شارژ همراه اول بانک صادرات وجود نداشته و بابت مكالمات زير 5 دقيقه نيز، به هيچ وجه تعرفه 5 دقيقه محاسبه نشده است. قبل و حين اجراي طرح،‌ براي اطمينان از صحت محاسبات، كليه تست ها و كنترل هاي مربوطه، انجام شده است.
5- نه ميليون مشترك دائمي و اعتباري همراه اول، در طرح 55+5 ثبت نام كردند كه تا پايان هفتة سوم اجراي طرح، مشتركين دائمي، 74 ميليون دقيقه و مشتركين اعتباري، 167 ميليون دقيقه، مكالمه رايگان هديه گرفتند؛ يعني معادل 16 ميليارد تومان، تخفيف در هزينه مكالمات مشتركين تا پايان هفته سوم ماه مبارك رمضان. جمع بندي نهايي خرید شارژ همراه اول بانک صادرات نيز بزودي اعلام مي¬شود.
مشتركين همراه اول با خرید شارژ همراه اول بانک صادرات ارسال بيش از 800 ميليون پيامك طي 36 ساعت، عيدسعيد فطر را تبريك گفتند.
4- براي رفع هر خرید شارژ همراه اول بانک صادرات گونه ابهام و نيز شفاف سازي طرح، مكانيزم كنترل ميزان برخورداري از تخفيف نيز تعريف شده بود و در طول اجراي طرح، امكان آگاهي از آخرين وضعيت صورتحساب، از طريق پيامك وجود داشت.

سرویس آوای انتظار نیازی به تنظیمات گوشی نداشته و مشترک می تواند با هر نوع خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا گوشی از این سرویس استفاده نماید.
برای مثال: ارسال کد آهنگ "20069 " به خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا شماره 8989
مشخصات خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا سیم کارت
بسته خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا 2:
*منظور از تماس داخل شبکه تماس خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا با تلفن ثابت و تلفن های همراه اول می باشد.
• 150 پیامک به مدت خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا 3ماه *(هر ماه، امکان استفاده از 50 پیامک فارسی و یا انگلیسی داخل شبکه همراه اول)
بسته خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا 3:
مشترکین درصورت تمایل به تغییرآهنگ می توانند" کد خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا آهنگ جدید" را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال نمایند.
نحوه فعالسازی خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا :
همراه اول برای تابستان 1391علاوه بر 50.000 ریال اعتبار خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا اولیه سیم کارت اعتباری، سه بسته هدیه فعالسازی برای مشترکین جدید در نظر گرفته است که 1 بسته به انتخاب مشترک در دفاتر خدمات ارتباطی فعال خواهد گردید.
* منظور از تماس داخل شبکه تماس با تلفن ثابت و تلفن خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا های همراه اول می باشد.
مشترکین می توانند پس از ورود به سایت آوای انتظار (http://rbt.mci.ir) و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور ، آهنگ جديد مورد نظر خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا را انتخاب و دکمه خرید را کلیک نمایند.
قیمت سیم خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا کارت:100.000 ریال
• 30 پیام چندرسانه خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا ای رایگان به مدت 3ماه* (هر ماه، امکان استفاده از 10پیام چندرسانه ای )
مشترکین درصورت عدم تمایل به استفاده از سرویس می توانند عدد"5" را بصورت لاتین به خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا شماره 8989 ارسال نمایند.
مشترکین به منظور خرید آهنگ می توانند " کد آهنگ " مورد نظر را بصورت خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا لاتین به شماره 8989 ارسال نمايند.
مشترکین به منظور تغییرآهنگ سرویس آوای انتظار با استفاده از روشهای: پیام کوتاه (SMS) ، تلفن گویا(IVR) خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا ، سایت آوای انتظار همراه اول(http://rbt.mci.ir ) می توانند تا سی روز پس از خرید بصورت رایگان نسبت به تغيير آهنگ خود اقدام نمایند.
مشترکین با مراجعه به دفاترخدمات ارتباطی و ارائه مدارک لازم ( اصل و تصویر کارت ملی یا شناسنامه) می توانند خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا نسبت به ثبت نام و فعالسازی سیم کارت و هدیه فعالسازی تابستانه اقدام نمایند.
• 1.5گیکابایت اینترنت رایگان به مدت 3ماه* (هر ماه، خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا امکان استفاده از 5/0گیگابایت)
به طور مثال : ارسال کد آهنگ" 30058" را به شماره 8989 خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
برای دریافت این بسته می بایست فرم تعهدات پیام چند رسانه ای را در هنگام ثبت نام خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا در دفتر خدمات مشترکین تکمیل نمایید. درغیر اینصورت دفتر موظف به قطع سرویس پیام چندرسانه ای می باشد.
لطفا توجه فرمایید: خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
* 20دقیقه مکالمه رایگان خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا و 50پیامک در هر ماه ، مختص همان ماه بوده و مهلت استفاده از آن30 روز پس از فعالسازی می باشد.
مشتركين مي توانند خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا جهت دريافت كدهاي چند آهنگ پر متقاضي سرويس آواي انتظار یک پيام كوتاه بدون متن به شماره 8989 ارسال نمايند.
همراه اول به منظور ارج نهادن به سلايق متنوع مشتركين سيم كارت هاي دايمي و اعتباري خود و پس از ارائه آزمايشي سرويس آواي انتظار در نمايشگاه ايران تلكام 2010 ، همزمان با فرارسیدن عید سعید فطر سرویس آوای خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا انتظار را ارائه نموده است.
* 30دقیقه مکالمه رایگان در هر ماه ، مختص همان ماه بوده و مهلت استفاده از آن30 روز پس خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا از فعالسازی می باشد.
3- پرتال خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا (Portal)
• خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا 3 ماه سرویس آوای انتظار رایگان
مشترکین پس از وارد شدن به خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا سایت آوای انتظار همراه اول و وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور ، منوی غیرفعالسازی را انتخاب نمایند.
مشخصات بسته خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا های هدیه فعالسازی تابستانه :
2- تلفن خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا گویا (IVR)
• بسته انتخابی شما قابل تغییر نمی باشد لذا خواهشمند است در انتخاب بسته های هدیه دقت فرمایید. خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
1- پیام کوتاه (SMS) خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
مشترکین می توانند با استفاده ازگوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس گرفته و پس از ورود به منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار، برای قطع سرویس کلید 5 را انتخاب خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا نمایند.
• 60 دقیقه مکالمه رایگان به مدت 3ماه* خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا (هر ماه، امکان استفاده از 20 دقیقه تماس داخل شبکه همراه اول*)
1- پیام کوتاه خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا (SMS)
مشترکین با استفاده از یکی از روشهای پیام کوتاه (SMS) . تلفن گویا (IVR) ، سایت آوای انتظار همراه اول (http://rbt.mci.ir) می توانند نسبت به خرید آهنگ (با قیمت هر آهنگ ماهیانه 5000 ریال) خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا اقدام نمایند.
* خرید خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا آهنگ
1- پیام کوتاه خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا (SMS)
* تغییر خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا آهنگ
* 10پیام چندرسانه ای و 5/0گیگابایت اینترنت در هر ماه ، مختص خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا همان ماه بوده و مهلت استفاده از آن30 روز پس از فعالسازی می باشد.
• 3 ماه سرویس آوای خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا انتظار رایگان
مشترکین تلفن همراه می توانند جهت قطع سرویس از روشهای پیام کوتاه(SMS) . تلفن گویا (IVR) . سایت آوای انتظار همراه اول خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا ( (http://rbt.mci.irاقدام نمایند. درصورت قطع سرویس، هزینه خریدآهنگ به مشترک اعاده نمی گردد.
درهنگام فعال سازی این بسته، خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا سرویس های اینترنت و پیام چندرسانه ای به صورت خودکار فعال خواهد گردید.
مشترکین خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا می توانند با استفاده ازگوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس گرفته و پس از ورود به منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار، برای تغییر آهنگ کلید 3 را انتخاب و سپس کد آهنگ را وارد و سپس کلید مربع را انتخاب نمایند.
3- پرتال (Portal) خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
مشترکین می توانند برای خرید آهنگ با استفاده از گوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی 9990 (بصورت رایگان) تماس گرفته و با انتخاب منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار و فشردن کلید 1، کد آهنگ مورد نظر خود را وارد نموده و سپس کلید مربع را انتخاب و خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا خرید خود را تکمیل نمايند.
همراه اول به منظور خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا جلب رضایت هرچه بیشتر مشترکین، اقدام به طراحی و ارائه سیم کارت اعتباری جدید نموده است. مشخصات این سیم کارت به شرح ذیل می باشد:
* قطع سرویس خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
ابتدا وارد سایت آوای انتظار (http://rbt.mci.ir) شده و از منوی " ثبت نام " برای دریافت نام کاربری و رمز خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا عبور اقدام نمایند. برای این منظور شماره تلفن همراه را وارد می نمایند. یک پیام کوتاه حاوی رمز عبور برای مشترک ارسال می گردد .سپس وارد سایت آوای انتظار همراه اول شده و پس از وارد نمودن نام کاربری (شماره تلفن همراه بدون 0 مثال :9123456789) و رمز عبور به صفحه اصلی وارد و پس از شنیدن آهنگ ها و انتخاب آهنگ مورد نظر ، دکمه خرید را کلیک نمایند.
• 3 ماه سرویس آوای خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا انتظار رایگان
2- خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا تلفن گویا (IVR)
میزان اعتبار اولیه: خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا 50،000 ریال(با کسر مالیات 47.619 ریال)
در صورت تماس با مشترکینی که سرویس آوای انتظار آنها فعال می باشد، برای تماس گیرنده خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا به جای بوق، آهنگ پخش می گردد.
3- پرتال خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا (Portal)
2- تلفن گویا( IVR) خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا
بسته خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا 1:
• 90 دقیقه مکالمه رایگان برای مدت 3ماه * خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا (هر ماه، امکان استفاده از 30 دقیقه تماس داخل شبکه همراه اول*)
• چنانچه در هر یک از بسته ها زودتر از 3 ماه اقدام به حذف سرویس آوای انتظار نمایید، فعالسازی خرید شارژ همراه اول از طریق بانک سینا مجدد سرویس مشمول هزینه خواهد بود.